Flyforsinkelse med RyanAir

Selvom flyselskaber gør alt i verden for at undgå det, så sker det nogle gange at flyene bliver forsinket. Det kan skyldes alt fra tekniske problemer, mangel på piloter eller menneskelige fejl. Det samme gør sig gældende hos flyselskabet Ryanair.

Hvad mange flypassagerer dog ikke ved er, at de har ret til kompensation for flyforsinkelser over en bestemt varighed.

Herunder får du et indblik i, hvilke regler, der gør sig gældende hos flyselskabet Ryanair, og hvad du skal gøre for at få dine penge tilbage igen.

Har du været forsinket i mere end 3 timer med RyanAir de sidste år? Den nemmeste og hurtigste vej til erstatning for flyforsinkelse er med Flyhjaelp.dk – klik her og se, om du er berettiget.

Ryanair er underlagt EU-reglerne

Ryanair er et europæisk flyselskab, og dvs. de skal følge europæisk lovgivning. EU-regulering 261 giver passagerne følgende rettigheder ved flyforsinkelser over 3 timer:

  • Ændring af ruten ved at tage den næste mulige flyafgang – vælger du denne mulighed skal Ryanair ifølge EU261 tilbyde dig mad og drikke, overnatning i tilfælde af, at flyafgangen først kan foretages dagen eller flere dage efter, og transport mellem lufthavn og overnatningssted.
  • Ændring af ruten ved at vælge en fremtidig flyafgang på en anden dato
  • Tilbagebetaling – beløbet du vil få tilbagebetalt i kompensation afhænger af flyrejsens længde. På rejser under 1.500 km kan du kræve op til 250 euro tilbage. For rejser mellem 1.500 km og 3.500 km kan du kræve op til 400 euro tilbage. Og for rejser over 3.500 km kan du kræve op til 600 euro. Er flyet mere end fem timer forsinket kan du kræve fuld tilbagebetaling af flybilletten.

Det er dog vigtigt at være opmærksom på, at Ryanair kun er pålagt at yde kompensation, hvis flyforsinkelsen skyldes noget inden for deres egen kontrol. Hvis forsinkelsen fx skyldes dårligt vejr eller ekstreme hændelser, så er der ikke noget i loven, som siger, at de skal betale erstatning efter reglerne i EUC261.

Søg om flykompensation via Flyhjaelp

En nem måde at søge om flykompensation på er ved at gå ind på hjemmesiden Flyhjælp.dk. Virksomheden er kendt for at vinde 98 af deres sager, og hvis sagen tabes, koster det dig ikke noget. Hvis du vinder sagen, betaler du kun 25 % i salær til Flyhjælp.

Fordelen ved Flyhjælp er, udover deres høje succesrate, at de næsten klarer alt arbejdet for dig. Alt du skal gøre er at indtaste dine flyinformationer og derefter læne dig tilbage og vente. Når sagen er afsluttet, kan du ende med at få op til 4500 kr. i kompensation pr. passager.

Sådan søger du flykompensation hos Flyhjælp.dk

  • Det første du gør at logge ind på Flyhjælp.dk
  • Herefter indtaster du start og slutdestination
  • Herfra kommer du videre til en nyde side, hvor du skal indtaste flyselskab, dato, evt. mellemlandinger, årsag til forsinkelse, forsinkelsens varighed, og hvor mange i har rejst sammen.
  • Nu kommer du videre til at skulle indtaste dine kontaktoplysninger og de andre medpassagerers navne og evt. kontaktoplysninger
  • Afslutningsvis indtaster du den konto, som du gerne vil have pengene udbetalt til
  • Flyhjælp overtager nu din sag, som du kan vælge at følge ved at få tilsendt et link

Så lang tid kan der gå, før du får dine penge tilbage

Hvor lang tid det tager før din sag bliver afgjort kan variere meget. Det kan tage alt fra en måned til 12 måneder. Som udgangspunkt har flyselskaberne 6 uger til at acceptere Flyhjælps krav. Hvis Ryanair fx ikke accepterer din ansøgning om kompensation eller vælger ikke at svare, går Flyhjælp videre med sagen til en retslig instans.

Det er ved de retslige tilfælde, at der ofte kan gå noget tid. Men du kan være sikker på, at Flyhjælp ikke er interesseret i at trække sagen ud, da det bare koster dem flere penge og ressourcer. Så for dit vedkommende handler det om at have tålmodighed.

Søg om flykompensation gennem Ryanair

Du kan også vælge at søge kompensation direkte gennem Ryanair. Her kan du bl.a. tage kontakt til dem gennem deres hjemmeside og indsende dine klage. Hvis Ryanair ikke svarer inden for 6 uger eller afviser din klage, kan du klage til Trafik-, Bygge- og Boligministeriet gennem deres hjemmeside Flypassager.dk. Klagebehandlingen er gratis, og de afgør om du har krav på refusion, kompensation eller ingenting.

Det skal du huske at gøre ved flyforsinkelse
Når uheldet er ude og din flyafgang bliver forsinket, er det meget normalt, at det starter en lavine af stress. I den stressede situation er det dog vigtigt, at du bevarer overblikket og sørger for at skaffe så meget information om flyforsinkelsen som muligt. Du skal huske at:

  • Finde ud af, hvad forsinkelsen skyldes
  • Sørge for at gemme al flyinformation, såsom din reservationsbekræftelse, boardingpas osv.
  • Notere dig dit flightnummer, som senere hen kan vise sig at være et nødvendigt element i den efterfølgende erstatningsbehandling.

Generelt er det sådan, at jo mere information du har omkring din flyrejse og flyforsinkelse, jo bedre står du stillet i forhold til at søge om kompensation.